·什么是e投訴(價格、現貨)？
·e投訴(價格、現貨)的對象？
·e投訴(價格、現貨)的受理范圍
·e投訴(價格、現貨)流程圖
·如何使用e投訴(價格、現貨)？
·獎罰機制

? 什么是e投訴(價格、現貨)？

為了更好的規(guī)范網站上的現貨和價格信息，使信息更真實、更準確，讓采購者能夠更放心地在網站上詢價和采購，中發(fā)網針對現貨、熱賣、優(yōu)勢庫存特推出e投訴(價格、現貨)服務。

? e投訴(價格、現貨)的對象？

中發(fā)網所有供應商會員

? e投訴(價格、現貨)的受理范圍

產品搜索結果頁中帶有“現貨”、“熱賣”、“優(yōu)勢”標識條目中的虛假價格與虛假庫存。

? e投訴(價格、現貨)流程圖

? 如何使用e投訴(價格、現貨)？

一、填寫投訴信息
產品搜索結果頁帶有“現貨”、“熱賣”、“優(yōu)勢”標識的產品信息，均有“投訴”按鈕（如圖一）：

（圖一、“投訴”按鈕）

用戶如果沒有登錄，點擊“投訴”按鈕會彈出登錄頁面，用戶登錄后自動跳轉到投訴信息填寫頁面（如圖二）。
注：投訴方信息以及投訴內容需如實填寫，如不真實，不予處理。

（圖二、填寫投訴信息）

二、查看投訴處理狀態(tài)
客服中心將在接收受理后２個工作日內對被投訴方進行現場抽查，核實價格或庫存，以確認投訴情況是否屬實。如果經現場抽查價格或庫存虛假，即算投訴成功，如果經現場抽查價格或庫存為真實，即算投訴不成功。
投訴方和被投訴方均可登錄會員中心“e投訴(價格、現貨) > 我發(fā)起的投訴/我收到的投訴”查看投訴處理狀態(tài)和處理結果（如圖三、圖四）。

（圖三、我收到的投訴）

（圖四、我發(fā)起的投訴）

? 獎罰機制

以投訴信息核實無誤為前提。

一、對被投訴方
扣減條數
對“現貨”和“優(yōu)勢”庫存投訴，扣減供應商發(fā)布現貨庫存的條數，對"價格"投訴，扣減供應商發(fā)布熱賣信息的條數。

具體如下表：

被投訴次數	現貨條數			熱賣條數			級別
	初始	扣減	剩余	初始	扣減	剩余
-------	50	-------	-------	5	-------	-------	普通會員
第1次	-------	5	45	-------	2	3
第2次	-------	20	25	-------	2	1
-------	-------	-------	-------	-------	-------	-------	-------
-------	500	-------	-------	200	-------	-------	實體認證
第1次	-------	50	450	-------	20	180
第2次	-------	100	350	-------	30	150
第3次	-------	150	200	-------	50	100
-------	-------	-------	-------	-------	-------	-------	-------
-------	2000	-------	-------	500	-------	-------	50強/現貨排名
第1次	-------	100	1900	-------	25	475
第2次	-------	150	1750	-------	35	440
第3次	-------	200	1550	-------	60	380
第4次	-------	300	1250	-------	80	300
第5次	-------	450	800	-------	100	200

二、對投訴方
獎勵積分。每次獎勵 10分
注：一次對同一公司多個型號投訴，計一次投訴。